全國首創媒體經營模式
「東森旅遊」透過電視、型錄、網路等媒體行銷通路，銷售全方位的旅遊商品，擁有專業的旅遊企劃團隊、資深媒體製作團隊、購物專家實景跟拍介紹解說、專業親切的 call center客戶服務人員接單，以高職感方式呈現全新服務與精彩面貌，帶給每位顧客最多元的旅遊行程選擇與歡樂的時光。

在地服務之開拓
多年旅遊媒體銷售的成果，開啟國內旅遊商品通路之新紀元，讓顧客能更便利接觸多元的商品種類及更貼近商品面貌。同時，在通路發展的經驗中以及為追求更卓越的服務精神，東森旅遊擷取商媒體商品銷售及顧客服務的經驗，於2007年開始於台中開設服務據點，希望能更了解來自顧客的聲音，並且提供與顧客面對面的旅遊服務。